En un mundo cada día más digital, las colaboraciones o “canjes” con influencers son moneda corriente, pero ¿sabías que también podés aplicar este tipo de estrategias a tu hotel? Hoy vamos a profundizar en cómo el marketing con influencers puede ayudarte y qué tener en cuenta para esta alianza.

¿Qué es un “influencer”?

Este término ha tomado mucha importancia en los últimos años, se ha usado tanto de manera positiva como negativa, pero a la hora de definirlo pueden surgir dudas. Básicamente estamos hablando de una personalidad de internet que tiene una comunidad muy comprometida en sus redes, esta puede ser de millones de personas, o puede ser mucho más pequeña (micro o nano influencers). Estos líderes digitales no solo tienen seguidores, crean día a día una comunidad con la que interactúan y que valora mucho su opinión, por eso el término con el que se los define es “influencer”, pueden influenciar y persuadir a su comunidad.

Creador de contenido e influencer ¿es lo mismo?

Si bien ambos crean y suben contenido de manera regular, la principal diferencia es que el influencer tiene esta conexión especial y personal con sus seguidores; su comunidad lo conoce, tienen chistes internos y confían en su palabra. En el caso del creador de contenido, se caracterizan por subir contenido creativo que entretiene y/o educa a sus seguidores pero esta conexión no es tan fuerte, quizás no conozcas nada de la vida de tu creador de contenido favorito.

Ahora que ya tenemos más clara la terminología, ¿cómo puede ayudarnos el influencer marketing?

La palabra y opiniones del influencer tienen mucha validez para su comunidad, aún más si este se caracteriza por su honestidad para compartir lo que realmente le gusta y lo que no. Y es ahí donde podemos contactarlos para presentarles nuestro hotel y llegar a su audiencia.

Además del gran alcance que tienen, los influencers crean videos de alta calidad y aprovechan las tendencias porque quieren que su contenido tenga éxito, para que los algoritmos lo sigan mostrando.

Por otro lado, a la hora de viajar los usuarios buscan reseñas y recomendaciones, están abiertos a ellas justamente porque no conocen el destino. Entonces si encuentran en sus redes a un influencer de confianza que muestra de manera creativa tu alojamiento y eso se retroalimenta en los comentarios donde otros usuarios pueden poner sus opiniones, la persona estará más abierta a tener en cuenta tu marca.

Como cualquier otra acción, tenemos que planificar esta alianza comercial a detalle, así que vamos a ver los puntos más importantes para empezar:

1- Elegir al influencer adecuado: Hay influencers de todo tipo, de maquillaje, de moda, de gastronomía y muchos más, así que en tu caso lo ideal sería centrarte en influencers de viajes. Puede ser muy tentador contactar al famoso del momento que tiene millones de seguidores, pero tenés que preguntarte ¿esos seguidores vendrían a mi hotel? ¿viajan de manera recurrente?. Si una persona sigue a un influencer de viajes, podemos inferir que le interesa la temática y probablemente sea un viajero, entonces es un público de mejor calidad.

Este es un primer filtro, luego podés filtrar aún más, por ejemplo si tu hotel es de lujo, lo recomendable es que veas el contenido que sube este líder digital y analizar si representa tu marca. Quizás es un influencer de viajes pero se caracteriza por acampar al aire libre, entonces no es el ideal para tu hotel de lujo.

2-Definir los objetivos de la campaña: ¿Qué queremos lograr con esta campaña de marketing de influencers? Ante esta pregunta es muy usual que pensemos “más ventas”, pero lo recomendable es pensar más allá, otros objetivos pueden ser:

– Aumentar la visibilidad de tu hotel 

– Promocionar una nueva oferta o evento, 

– Aumentar los seguidores o el tráfico en la web.

Es crucial tener objetivos claros, estos nos ayudarán a medir el éxito de la campaña y también serán clave para elegir al influencer perfecto. Por ejemplo si queremos más alcance podríamos optar por un influencer más grande, si buscamos impulsar las reservas, quizás nos conviene un influencer con un público más pequeño pero que interactúa mucho más

3- Analizar las métricas: Una vez que tengas una lista de posibles candidatos, es necesario analizar si realmente tiene una comunidad comprometida y que interactúa. Para ello podés observar las métricas públicas que tiene su contenido, pero lo recomendable también sería pedirle las métricas de su cuenta para que puedas observar estos valores a detalle.

4- Ponerse en contacto: ¿Cómo podemos pedirle este y otros datos a un influencer? Depende mucho de si es grande o pequeño, pero en general en su perfil de Instagram indica cómo ponerte en contacto, ya sea por mail o a través de la agencia que lo gestiona.

El marketing con influencers es una estrategia desafiante y diferente de la publicidad tradicional o incluso de los anuncios pagos en redes. Con él podemos llegar de una forma más transparente, auténtica y dinámica a usuarios que a su vez están abiertos a recomendaciones. Es una excelente estrategia para el rubro hotelero.