Seguramente escuchaste hablar sobre la inteligencia artificial. A medida que pasa el tiempo, se va transformando cada vez más en una valiosa e imprescindible herramienta para ayudarnos en nuestras tareas cotidianas. Saber manejarla te ayuda a optimizar tiempos y procesos. Si todavía no empezaste a experimentar con ella o recién estás comenzando, en esta nota te compartimos algunos tips para aprender a usar de manera inteligente Chat GPT y así lograr impulsar tu negocio turístico.

Sector turístico

Según datos obtenidos por la OMT (Organización Mundial del Turismo), el sector turístico es uno de los más importantes a nivel global. Su aporte al PBI mundial superó los 5.8 billones de dólares el año pasado.

Paralelamente al crecimiento del turismo en los últimos años, también se registró un aumento en la competencia entre las empresas del sector. Por este motivo es imprescindible saber cómo diferenciarse y destacarse.

En la venta de productos y servicios turísticos, es fundamental brindar información detallada y precisa sobre los destinos, alojamientos, transportes, etc. para que los turistas pueden tomar sus decisiones. La velocidad y personalización de la comunicación juega un papel crucial.

Cómo funciona la inteligencia artificial de Chat GPT

Antes de profundizar en las estrategias es necesario conocer más sobre la naturaleza de esta herramienta.

ChatGPT es una tecnología de lenguaje natural basada en IA desarrollada por OpenAl. Esta tecnología permite que las máquinas comprendan el lenguaje natural y generen texto coherente y relevante. ChatGPT es capaz de entender el contexto, el tono y la intención detrás de una conversación, y puede proporcionar respuestas personalizadas y relevantes en tiempo real.

En marzo del corriente año, Expedia Group y Kayak fueron las primeras empresas de viajes en crear plugins para integrarse con ChatGPT con el objetivo de que sus usuarios pudieran obtener información sobre vuelos y sitios de alojamiento, crear itinerarios e incluso hacer una reserva con tal sólo un clic.

Cómo Chat GPT puede mejorar tu estrategia de ventas

Estas son algunas de las funciones que podés utilizar en tu negocio:

Análisis de sentimientos:

En base a las opiniones de los clientes en redes sociales, ChatGPT puede identificar problemas y oportunidades para mejorar la experiencia de los futuros turistas. 

Al volcar las reseñas de los clientes en esta plataforma, en cuestión de segundos puede resumir esta información y brindarte conclusiones relevantes para que puedas tomar medidas rápidas y efectivas para abordar esas inquietudes.

Respuestas automáticas:

ChatGPT puede responder de manera rápida y precisa preguntas frecuentes de los clientes. Esto aumenta la eficiencia de los equipos de venta y atención al cliente, ya que pueden destinar su tiempo a atender consultas más complejas y personalizadas.

También puede responder preguntas en tiempo real, por ejemplo si un turista quiere saber cuál es la temperatura en ese momento en un destino en particular, ChatGPT responde de manera instantánea con información detallada y actualizada.

Soporte 24/7:

ChatGPT estará disponible para dar una respuesta las 24 hs, todos los días del año. Esto es muy útil para aquellos usuarios que se encuentran en otras zonas horarias para que no tengan que esperar al comienzo de nuestro horario laboral.

Identificación de patrones y tendencias:

Gracias a la información que recopila de conversaciones pasadas, ChatGPT puede identificar hábitos de compra y tendencias para que las agencias puedan adaptar sus ofertas y promociones para satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes. 

Generación de leads: 

ChatGPT también puede ayudarte a recopilar y clasificar información de clientes potenciales. Es decir, no sólo guardar datos de contacto sino agrupar los públicos de acuerdo a sus preferencias y comportamientos para luego poder personalizar tus estrategias de ventas. De esta manera también podrás promover productos o servicios complementarios 

Generación de informes:

En base a la información recopilada del proceso de venta y atención al cliente, ChatGPT es capaz de generar informes automatizados. En base a estos informes podrás tener una visión más clara y detallada de tus operaciones lo cual ayuda en la futura toma de decisiones para mejorar la eficiencia de tu negocio. ChatGPT tiene la capacidad de generar informes a través de tablas y gráficos que facilitan la comprensión e interpretación.

Una herramienta aplicada al negocio turístico

A través de diferentes canales de venta y utilizando la tecnología a nuestro favor, es posible comercializar una amplia gama de productos y servicios turísticos que logren satisfacer las cambiantes y diversas necesidades y deseos de los turistas

En conclusión, ChatGPT es una herramienta que sirve para:

Crear contenido 

Agilizar y personalizar la atención al cliente

Mejorar el proceso de ventas y la eficiencia del equipo de trabajo

Generar informes/bases de datos

Aumentar la competitividad de los negocios turísticos  

Incrementar las tasas de conversión

¿Qué estás esperando para darle ese impulso a tu negocio? Mejorá tu productividad con ChatGPT.