¿Sos dueño de una empresa de turismo y sólo usás el email marketing para enviar promociones? ¿No sabés cómo medir el éxito de tu campaña? Necesitás una estrategia de contenidos. En esta nota te contamos todo.

Base de datos

Ante todo lo importante es contar con una base de datos de mails de personas reales que hayan tenido contacto con nuestra marca y les interese recibir nuestra información.

Pueden ser correos de aquellos que se hayan hospedado o contratado nuestros servicios anteriormente o de personas que no nos han visitado aún pero que se suscribieron desde nuestra web para recibir información de nuestros servicios. En el primer caso se puede pensar en ellos para campañas de remarketing o recompra y en el segundo serían potenciales clientes.

Una buena estrategia para obtener nuevos suscriptores es ofrecer algún contenido informativo como por ejemplo una guía de servicios locales a cambio de que la persona nos comparta su mail.

Idealmente esta base de datos debería estar segmentada. Es decir, clasificada según determinados criterios para enviarles a los suscriptores contenidos lo más personalizados posibles.

Contenidos

Si bien sabemos que el fin de todo negocio es generar ventas, para llegar a este objetivo debemos previamente mostrar al potencial viajero mensajes informativos para generar confianza en la marca. Luego en una etapa posterior sí enviarle contenidos netamente comerciales.

Un clásico es el mail de bienvenida para los nuevos suscriptores, contándoles sobre la empresa, su historia, las personas detrás de la marca, acompañado de algún contenido de valor, como pueden ser reseñas de sitios interesantes para visitar, guía de transportes locales u otro tipo de información turística que le sirva para tomar decisiones sobre sus próximos viajes.

En esta nota te contamos cómo crear contenido de valor para tu empresa turística (por ejemplo realizando entrevistas a personas relevantes, generando guías turísticas, compartiendo testimonios). Estas ideas pueden aplicarse perfectamente para las campañas de email marketing. Si querés saber más sobre este tema te invitamos a leerla.

Asunto

El asunto del mail es una parte muy importante ya que va a determinar si la persona siente curiosidad por abrirlo o procede a borrarlo sin siquiera enterarse cuál era su contenido. Por lo tanto el asunto debe lograr llamar la atención. También tiene que ser corto para que pueda leerse completo en la vista previa de la casilla de correo. Puede llevar emojis pero no demasiados. 

Obviamente además de ser llamativo debe tener relación con el contenido. Busquen ser creativos, siempre manteniendo una coherencia con el tono de la marca (formal, informal, serio, humorístico). Para revisar cuán original es la frase que quieren usar, pueden escribirla en el buscador de Google y ver cuántos resultados asociados a ella existen. Si es muy parecida a la que usan muchas marcas, va a pasar desapercibida para el usuario.

Si lograste que abrieran el mail… ¡Felicitaciones! Ahora la siguiente tarea es pensar una frase inicial que funcione como “gancho” para invitar a seguir leyendo.

Ventajas de las campañas de email marketing

Esta herramienta es muy beneficiosa para sector turístico por varias razones:

Se configura rápidamente: En un par de horas podés crear a través de plantillas tu campaña. 

Comunicación directa y personalizada: Se llega directo al correo del usuario. Gracias a las posibilidades de segmentación y el contenido dinámico se puede personalizar cada mensaje. 

Fomenta la lealtad a la marca: Ayuda a crear impresiones positivas y fidelizar a los clientes actuales mientras atraés a nuevos.

Alto retorno de la inversión: Con una baja inversión se pueden obtener resultado

Estadísticas

De acuerdo a un estudio realizado por Mailchimp, el 84% de empresas del sector turístico utilizan email marketing.

El mismo estudio reveló que la tasa de apertura promedio en el rubro es del 20%. Esto significa que si la campaña fue enviada a 1000 personas, sólo 200 de ellas leyeron el mail. 

Por otro lado, el 90% de las empresas envían un mail de bienvenida a cada nuevo usuario que se suscribe y la tapa de apertura de éste es mucho mayor al promedio.

¿Qué estás esperando para comenzar?