Si tienes un hotel, es imprescindible que estés registrado en Google Maps. Pero con sólo aparecer en el mapa no es suficiente, en esta nota te contamos cómo aprovechar esta herramienta al máximo para concretar más reservas.

Perfil de empresa en Google Maps

Esta es una herramienta gratuita que te permite configurar cómo aparece tu negocio en las búsquedas de Google Maps.

Comenzamos enumerando los 3 principales beneficios:

Mejorar tu visibilidad: Cuando las personas realicen su búsqueda local, tu hotel va a figurar junto a los que se encuentren cerca de la zona definida por el usuario. Si son muchos, los que aparecerán primero en el listado son los que tengan su perfil bien optimizado.

De acuerdo a un informe de Google, las búsquedas desde dispositivos móviles que incluyen frases como “dónde comprar” y “cerca de mí” han aumentado más de un 200 % en los últimos años.

Transmitir confianza a través de las reseñas: En el punto anterior, hablábamos de que una persona puede ingresar el nombre de una categoría o rubro como la palabra “hoteles”, en la zona donde esté ubicado tu establecimiento, pero también puede buscar tu marca. 

De acuerdo a una encuesta realizada por la empresa SmileBack, el 98% de los usuarios leen reseñas sobre los negocios antes de realizar una compra. Además, el 78% de ellos lo hace más de una vez a la semana.

Si recibes una reseña negativa, te recomendamos contestarla y explicar la situación, esto es mucho más favorable que dejarla sin responder. En esta nota profundizamos acerca de cómo afrontar las quejas en el sector turístico.

No sólo la cantidad de reseñas es importante, sino también que estén actualizadas,  no sirve de nada si tus opiniones son buenas pero la última es de hace un año atrás. 

Tener buenas reseñas y actualizadas, genera confianza y credibilidad para tus futuros huéspedes.

Compartir información actualizada:  Tus potenciales huéspedes quieren ver no sólo las fotos que tú has publicado en la web o redes sociales, sino las que compartieron huéspedes anteriores, ya que esto les transmite más confianza por considerarlas más auténticas.

Por otro lado, a través de esta herramienta puedes compartir información actualizada sobre cambios de horarios por fechas especiales, promociones, eventos, etc.

Funciones especiales para alojamientos turísticos

Google maps tiene funciones especiales para propiedades en alquiler:

Rutas hacia tu hotel: Tus potenciales  huéspedes solo tienen que hacer click en la ficha para que el Google Maps les indique cómo llegar al destino. 

Estadísticas: Desde tu perfil de administrador, puedes visualizar estadísticas sobre las personas que visitan tu sitio o perfil. Esta información te permite hacer un seguimiento de la popularidad de tu empresa según temporadas y pensar estrategias para aumentar tus reservas.

Gestión de reservas: Desde el panel de administrador, a través de la pestaña “reservas” puedes elegir a tu proveedor de gestión de reservas para dirigir a las personas directamente allí.  Después de vincular tus cuentas, podrás programar las reservas a través de Google. Si ya utilizas un proveedor de calendarización, podrás recibir reservas automáticamente. 

Para más información sobre cómo configurar esta función, puedes visitar la web oficial de Google.

Cómo mejorar tu ranking local en Google

Para mejorar la visibilidad y aparecer en los resultados de búsqueda de tus potenciales huéspedes, uno de los puntos importantes es mantener actualizada la información de tu hotel. La información debe ser completa, precisa y atractiva.

Google Maps mostrará tu hotel en los resultados de búsqueda basándose en tres puntos: Relevancia,  distancia e  importancia. Estos factores se combinan para ayudar al usuario a encontrar la mejor coincidencia para su búsqueda. 

Relevancia: Uno de los factores que ayudan a Google a definir la relevancia para el usuario es la coincidencia con las palabras que ellos ingresan en su búsqueda, con los términos que hayas elegido para completar tu ficha y también los que hayan compartido los turistas en reseñas.

Importancia: Tiene relación con la popularidad de una empresa. Algunos lugares se destacan más en el mundo real, y los resultados de la búsqueda intentan reflejar esto en el mundo virtual. 

Distancia: El algoritmo de Google puede decidir que una empresa que está más lejos de la ubicación del usuario tiene más probabilidades de ofrecer lo que está buscando que otra que se encuentra más cerca y, por lo tanto, la ubicará en una posición superior en los resultados locales.

Otro punto importante es que cuantas más opiniones y calificaciones positivas tengas, mejor podrá ser el ranking local de tu empresa.

¡Esperamos que estas recomendaciones hayan sido útiles y que comiences ya mismo a aplicarlas para obtener más reservas directas!